酒店节假日期间在OTA平台应该避免什么问题

1
发表时间:2024-01-25 15:29

1.未提前规划: 在节假日期间,酒店需提前在OTA平台规划好酒店的运营策略,包括房价调整、特殊促销、人员安排等。提前的规划有助于更好地应对客流高峰期。


2.价格波动不合理: 节假日期间,需根据供需关系合理的在OTA平台调整房价。避免价格波动过大,导致客户感到不稳定,也避免价格过高导致客户流失。

3.信息更新不及时: 确保在OTA平台上的信息是最新的,包括价格、房型、政策等。不及时更新可能导致客户的误解或不满。

4.房态管理不善: 在高峰期,要精准管理房态,防止因为不善管理导致房间的过度售卖或者浪费。

5.服务人员不足: 节假日期间,客流可能增加,需要确保足够的服务人员。不足的服务人员可能导致服务质量下降,影响客户体验。


6.未参与节日促销: 节假日期间,许多OTA平台会推出特殊的促销活动。参与这些促销有助于提高酒店的曝光度和吸引力。

7.客户服务不及时: 节假日期间,客户可能有更多的问题和需求,需要确保客户服务团队的及时响应和解决问题的能力。

8.清理房间不及时: 节假日期间的客流高峰,要确保房间的清理和整备工作及时完成,以满足新客户的入住需求。

9.未准备好紧急预案: 节假日期间可能会遇到一些突发事件,如天气问题、设备故障等。需要有紧急预案,以应对可能出现的问题。


10. 忽视市场趋势:节假日期间,市场可能有一些特殊的趋势,例如某个地区的热门景点或活动。了解并适应这些趋势有助于更好地吸引客户。

关注無喧OTA代运营,带你了解更多酒店资讯


分享到: