酒店在OTA平台转化率低时,因如何提高转化率

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发表时间:2024-01-12 10:08

审查房型和价格:确保房型信息准确,价格合理。如果可能,提供多种价格选择,例如灵活的取消政策、早鸟优惠等。


吸引人的房型描述:OTA平台上提供吸引人的房型描述,突出房间的独特特点和优势。使用引人入胜的语言,让客人能够想象自己入住的体验。

高质量的图片:提供高质量、真实且多样化的房间图片。图片是客人做决定的关键因素之一,因此确保它们能够充分展示酒店的设施和环境。

清晰的政策和信息:提供清晰明了的预订政策和其他重要信息,例如入住和退房时间、取消政策等。客人更愿意选择了解一切都清楚的酒店。

参与促销活动:利用OTA平台提供的促销工具,参与一些特价、满减、折扣等促销活动。促销可以刺激客人下单的欲望。


回应客户评价:及时回应客户的评价,尤其是消极评价。积极的回应显示酒店关注客户的意见,并有助于建立信任。

提供在线客服支持:OTA平台上提供在线客服支持,解答客人的疑问。及时的客户服务可以增加客人对酒店的信任感。

与平台合作:OTA平台的工作人员合作,了解平台的新功能和推广活动。有时平台会提供额外的曝光机会。

优化页面体验:确保在OTA平台上的页面加载速度快,易于浏览,预订流程简单明了。繁琐的操作可能会导致客人流失。

鼓励直接预订:在房型页面或结算页面醒目位置鼓励客人选择直接预订,可能提供一些额外的优惠或特别待遇。


分析数据:利用OTA平台提供的数据分析工具,深入了解客户行为,找到潜在的瓶颈并进行优化。

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