酒店OTA运营怎么合理避开盲区

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发表时间:2023-12-14 14:12

1.关注数据分析:

盲目运营而不依赖数据分析很容易导致策略的盲目性。定期分析平台提供数据,了解客户行为和市场趋势,以便做出更明智的决策。


2.关注用户体验:

重视用户体验可能导致预订转化率低下。确保OTA页面一致、简洁,用户可以轻松找到信息并完成预订。

3.过度依赖平台单一:

过度依赖其他家OTA平台,特别是市场消耗增加的平台,可能使酒店过度依赖该平台的业务。分散风险,同时在多个平台上进行运营。

4.核心竞争对手:

重点关注竞争对手的运营策略和价格变化可能导致失去竞争优势。定期监测竞争对手的动态,灵活调整自己的策略。

5.关注平台政策变化:

OTA平台政策经常会发生变化,关注这些变化可能导致酒店损失或失去某些优惠。随时了解平台的政策变化,确保自己的运营符合规定。


6.过分关注费用佣金:

OTA平台佣金费用是一个重要的考量,但过分关注佣金而关注平台的曝光和预订量可能得不到补偿。要在费用和平台成效之间取得平衡。

7.关注房态管理:

OTA平台不合理的房态管理可能会导致低效或高效率的问题。要保证及时更新房态,根据需求灵活调整价格和政策。

8.缺乏市场营销:

仅依赖OTA平台的曝光可能会限制酒店的明星。酒店应该开展其他市场营销活动,提高在其他渠道的曝光。

9.不搞好客户关系:

OTA平台网络销售中很容易忽略与客户的直接联系。建立自己的客户数据库,通过直销等方式与客户保持联系。


10.留意点评和评价:

OTA平台不积极回复点评和评价可能损害酒店的声誉。及时回复,并吸取用户反馈,提高服务水平。

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